太陽光発電を設置して10年。売って終わりではない、お客様との長いお付き合い

太陽光発電を設置してから10年

私は会社に入社して約10年になります。

入社当初から太陽光発電設備をメインに営業・販売を担当してきました。

先日、そんな私に以前太陽光発電を設置させていただいたお客様から連絡がありました。

内容は、

「太陽光を設置して10年ほど経過しましたが、特に異常はありません。一応、一度点検をお願いしたいです。」

というものでした。

設置から10年。久しぶりにお客様からご連絡をいただき、改めて太陽光発電設備の点検に伺うことになりました。

家庭用の太陽光発電設備は、大きく分けると太陽光パネルとパワーコンディショナーなどで構成されています。

太陽光パネルが太陽の光を受けて直流の電気をつくり、パワーコンディショナーが家庭で使用できる交流の電気に変換します。

仕組み自体は比較的シンプルです。

私自身、これまで多くの太陽光発電設備を販売・設置してきましたが、特に屋内型パワーコンディショナーを採用した家庭用設備では、大きな故障対応を経験する機会は多くありませんでした。

もちろん、太陽光設備も電気機器ですので、経年劣化や故障が発生する可能性はあります。

パワーコンディショナーには寿命があり、太陽光パネルも長期間使用することで劣化していきます。

だからこそ、設置して終わりではなく、定期的な状態確認や異常の早期発見が大切になります。

今回の出来事で、設備の点検以上に印象に残ったことがあります。

それは、設置から10年が経過しても、お客様が私たちの会社を覚えていてくださり、連絡をいただけたことです。

営業という仕事は、どうしても商品を販売することが一つの目標になります。

しかし、太陽光発電設備は設置すればそれで終わりという商品ではありません。

設置してから10年、15年、20年と長く使っていただく設備です。

その間には、設備の不具合や発電量に関する疑問、パワーコンディショナーの交換など、さまざまなご相談が出てくると思います。

そんなときに「以前設置してもらった会社に相談してみよう」と思い出していただけることは、営業担当者として本当にありがたいことだと感じます。

私自身、入社して約10年が経過しました。

これまで多くのお客様に太陽光発電設備を販売・施工してきましたが、10年という年月を振り返ると、改めてお客様とのつながりの大切さを感じます。

商品を販売することはもちろん大切です。

しかし、それ以上に大切なのは、設置していただいた後も責任を持って対応し続けることではないでしょうか。

これからも、過去に施工させていただいたお客様への感謝を忘れず、一つひとつのご相談に丁寧に対応していきたいと思います。

「売って終わり」ではなく「設置してからが本当のお付き合いの始まり」。

そんな気持ちを忘れず、これからも太陽光発電や電気、LPガスの仕事に取り組んでいきたいと思います。